Política de Privacidad

Effective Date

As stated in this policy

Scope

All users of our services

Questions?

Derechos de las personas

La persona titular puede solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación de sus datos cuando proceda. También puede oponerse a ciertos tratamientos o pedir la limitación de usos no necesarios, en la medida permitida por la ley y por las obligaciones que debamos conservar.

Los derechos disponibles pueden variar según la naturaleza del dato y la normativa aplicable.

Solicitud de derechos

Las solicitudes sobre privacidad deben indicar el derecho que se desea ejercer y los datos necesarios para identificar la relación con Taller Floral. Revisaremos cada caso y responderemos dentro de un plazo razonable conforme a la normativa aplicable y a la complejidad de la solicitud.

Podemos pedir información suficiente para verificar la identidad antes de atender una solicitud.

Conservación de datos

Los datos de consultas y pedidos se conservan por el tiempo razonablemente necesario para gestionar la relación comercial, resolver incidencias, cumplir obligaciones contables o legales y mantener registros internos mínimos. Cuando ya no sean necesarios, se eliminan o se anonimizan de forma segura según corresponda.

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para la finalidad correspondiente y para respaldos legales o administrativos.

Actualizaciones de la política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas, en el sitio o en requisitos legales. La versión vigente será la publicada en el sitio desde su fecha de entrada en vigor. Si el cambio afecta de forma material el tratamiento de datos, adoptaremos medidas razonables para dar aviso.

Las modificaciones relevantes se publican en esta misma política y, cuando sea necesario, se informan por medios razonables.

01 · Purpose

Finalidades del tratamiento

Usamos los datos para responder consultas, preparar presupuestos, confirmar disponibilidad estacional, coordinar colores y diseño, gestionar pagos, organizar retiro en taller o entrega local, mantener registros de atención, prevenir usos indebidos del sitio y cumplir obligaciones legales o administrativas. También podemos usar información técnica para mejorar la estabilidad y seguridad del servicio.

El tratamiento responde a necesidades operativas, comerciales y de cumplimiento.

02 · Sharing

Compartición con terceros

Podemos compartir datos con proveedores de servicios que apoyan el funcionamiento del sitio, la gestión de pedidos, el procesamiento de pagos, la mensajería operativa o la entrega local. Estos terceros actúan bajo instrucciones razonables y solo usan la información para prestar el servicio contratado o para cumplir obligaciones propias.

Los terceros que intervienen en la operación reciben solo la información necesaria para su función.

03 · Legal basis

Divulgación por obligación legal

Podemos comunicar datos personales a autoridades, tribunales u otros organismos cuando exista una obligación legal, una orden válida o una necesidad de defensa de derechos en un procedimiento aplicable. También podemos conservar y entregar información cuando sea necesario para cumplir deberes tributarios, contables o de seguridad.

La divulgación por mandato legal se limita a lo estrictamente requerido.

Contacto sobre privacidad

Correo electrónico

[email protected]

Teléfono

+56 2 2443 3234

Dirección postal

Calle Cristóbal Colón 517, 1000377, Arica, Arica & Parinacota

Consulta general

Datos que recopilamos

Podemos tratar datos de identificación y contacto, información de pedidos, preferencias de color, presupuesto y entrega, datos de pago gestionados según el medio elegido, y registros técnicos de uso del sitio. No solicitamos más datos de los necesarios para atender consultas, confirmar disponibilidad, coordinar retiro en taller o entrega local, y cumplir obligaciones legales aplicables.

Los datos que tratamos dependen del tipo de consulta, pedido o interacción con el sitio.

Origen de los datos

Recibimos datos cuando una persona completa un formulario, solicita un ramo, confirma un presupuesto, realiza un pago o se comunica por medios de contacto publicados. También podemos generar datos internos a partir de la gestión del pedido, como estado de disponibilidad, coordinación de entrega y registros de atención.

La información proviene principalmente del propio usuario y de la actividad técnica del sitio.

Tipos de cookies

Podemos usar cookies necesarias para el funcionamiento del sitio, cookies de preferencia para recordar ajustes, y cookies de análisis para entender el uso general de las páginas. Algunas son de sesión y otras permanecen por un período limitado. No usamos cookies para fines distintos de los descritos en esta política sin una base adecuada.

Las cookies se usan según su función y su duración.

Control de cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para funciones básicas, medición de uso y mejora operativa. El navegador permite bloquear o eliminar cookies, aunque algunas funciones pueden verse afectadas. Cuando corresponda, las preferencias del sitio se aplican según la configuración del dispositivo y del navegador.

El uso de cookies no esenciales puede limitarse desde el navegador o mediante los controles disponibles en el sitio.